Técnicas de Negociação e Venda

Dotas os participantes das Competências e técnicas de Venda e Negociação necessárias, para a maximizar a satisfação dos clientes e o atingimento dos objetivos da empresa

1 - Saber como vender ao cliente a proposta de valor global.
2 - Saber valorizar todos os serviços da companhia: gama completa, marca própria, entregas, localização, formas de pagamento, etc.
3 - Focar em aumentar os diversos KPI’s que forem foco da companhia: venda média, penetração do mix/novas categorias/produtos de maior margem, nº de compras/taxa de fidelização.
4 - Desenvolver uma estratégia de abordagem aos lientes, estudando o seu perfil de compras: O que compra...e o que não compra.
5 - Saber como se adaptar ao estilo comportamental do cliente.

 

• 1. Qual a proposta de Valor da Companhia? Vantagens e desvantagens competitivas?
• 2. Processo de Compra e venda
• 3. Otimização comportamental: Reconhecer e Adaptar
• 4. Como influenciar o outro?
• 5. Sequência de Venda: Preparação, Abertura e Diagnostico
• 6. Proposta de Valor, Objeções e Fecho
• 7. Aprofundar relação com o cliente