Dotas os participantes das Competências e técnicas de Venda e Negociação necessárias, para a maximizar a satisfação dos clientes e o atingimento dos objetivos da empresa
1 - Saber como vender ao cliente a proposta de valor global. 2 - Saber valorizar todos os serviços da companhia: gama completa, marca própria, entregas, localização, formas de pagamento, etc. 3 - Focar em aumentar os diversos KPI’s que forem foco da companhia: venda média, penetração do mix/novas categorias/produtos de maior margem, nº de compras/taxa de fidelização. 4 - Desenvolver uma estratégia de abordagem aos lientes, estudando o seu perfil de compras: O que compra...e o que não compra. 5 - Saber como se adaptar ao estilo comportamental do cliente.
