Atendimento e Venda em retalho | Sinema
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Apresentação

Formação de atendimento com foco na venda ajustada aos gostos e preferencias do cliente com aplicação dos conceitos em contexto de trabalho

Destinatários

Colaboradores de loja

Objetivos

Melhorar competências de atendimento e venda na área da loja
Melhorar as abordagens de atendimento
Promover venda adicional e cruzada

Pontos chave de preparação da loja
Saber identificar o tipo de clientes e quebrar o gelo
Saber fazer receções de loja eficazes promovendo um ambiente de compra agradável
Saber fazer sugestões
Treinar o processo CASA

Programa

 
  • 1. Atender & Vender
  • 2. Processo de Compra e Venda
  • 3. Sequência CASA
  • 4. Quebra gelo e Estilos Comportamentais
  • 5. Passos Entrada de Loja
  • 6. Acolher e Servir
  • 7. Agradecer
  • 8. Treino On Job na aplicação dos conceitos

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